Politique d’expédition

Politique d'Expédition de dryvn

La présente Politique d'Expédition décrit les modalités de livraison des produits achetés sur la boutique en ligne dryvn, accessible à l'adresse contact@dryvn.store. dryvn s'engage à offrir un service de livraison fiable et transparent pour garantir une expérience d'achat satisfaisante à ses clients.

**1. Informations Générales sur la Boutique**
*   **Nom de la Boutique:** dryvn
*   **Adresse Email:** contact@dryvn.store
*   **Numéro de Téléphone:** 0768820168
*   **Adresse Postale:** 136 Rue Danielle Casanova 93200 St Denis

**2. Territoires de Livraison**
dryvn assure la livraison de ses produits en France Métropolitaine ainsi que dans les pays membres de l'Union Européenne. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, veuillez nous contacter directement via contact@dryvn.store.

**3. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes passées sur dryvn sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de traitement habituel d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai inclut la vérification, la préparation, l'emballage et l'expédition de votre commande depuis nos entrepôts. Un email de confirmation d'expédition, incluant un numéro de suivi, vous sera envoyé dès que votre commande aura quitté nos locaux.

**4. Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison s'ajoutent au délai de traitement de la commande et sont fournis à titre indicatif par nos transporteurs partenaires. Ils peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

*   **France Métropolitaine:** Généralement entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition.
*   **Union Européenne:** Généralement entre 5 et 10 jours ouvrés après expédition.

Veuillez noter que des circonstances exceptionnelles (périodes de forte affluence, intempéries, grèves des transporteurs, contrôles douaniers, etc.) peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté.

**5. Frais de Livraison**
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des articles, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Ils sont clairement indiqués lors du processus de commande, avant la validation finale du paiement. dryvn peut proposer des offres de livraison gratuite au-delà d'un certain montant d'achat, qui seront spécifiées sur le site au moment de l'offre.

**6. Méthodes de Livraison**
dryvn collabore avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos colis dans les meilleures conditions. Les transporteurs disponibles peuvent varier en fonction de la destination et des options choisies. Les options incluent généralement des services de livraison à domicile avec suivi.

**7. Suivi de Commande**
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par email. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site internet du transporteur concerné. Il est de votre responsabilité de suivre votre colis et de prendre les dispositions nécessaires pour sa réception.

**8. Adresse de Livraison Incorrecte ou Incomplète**
Il est de la responsabilité du client de fournir des informations de livraison exactes et complètes au moment de la commande. dryvn ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client.
En cas de retour du colis à dryvn suite à une adresse incorrecte ou non réclamée, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le client demande un remboursement dans ce cas, le montant remboursé sera déduit des frais de port initiaux (même si la livraison était initialement gratuite) et des éventuels frais de retour facturés par le transporteur.

**9. Colis Endommagé ou Perdu**
*   **Réception d'un colis endommagé:** Lors de la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l'état de l'emballage et des produits en présence du livreur. En cas de constatation d'un dommage, vous devez refuser le colis ou émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (ex: "colis ouvert", "produit cassé", etc.). Vous devrez ensuite nous informer du problème par email à contact@dryvn.store dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos des dommages.
*   **Colis perdu:** Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, ou si vous n'avez pas reçu votre commande au-delà des délais estimés et après vérification du suivi, veuillez nous contacter à contact@dryvn.store. Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur. Ce processus peut prendre plusieurs jours. dryvn s'engage à trouver une solution (réexpédition ou remboursement) une fois que la perte est confirmée par le transporteur.

**10. Droits de Douane et Taxes**
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne (le cas échéant), des droits de douane et des taxes d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison payés à dryvn. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays pour connaître les éventuels frais applicables.

**11. Modifications de la Politique d'Expédition**
dryvn se réserve le droit de modifier la présente Politique d'Expédition à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site web. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à contact@dryvn.store ou par téléphone au 0768820168 

Dernière mise à jour : 10/06/2026